Fernando um jovem recém formado muito criativo e talentoso, foi promovido após solucionar um problema de atendimento ao cliente que acontecia de forma recorrente com consequências desastrosa para organização onde trabalha. Após analisar o processo antigo, redesenhou e implantou um novo processo, conseguindo assim reduzir custos, melhorar o atendimento e como consequência alavancou vendas e novos negócios. Meses depois Fernando recebeu uma promoção passando a ser o líder do setor onde estava alocado. Baseado texto acima e nos conceitos de criatividade e inovação, assinale a alternativa que descreve o principal motivo para essa promoção:
Resposta: Fernando se mostrou um profissional criativo e estes profissionais ganham destaque na empresa por serem capazes de inovar.
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